Doanh nghiệp cần làm gì để thu hút "nhóm khách hàng thích nghi nhanh" Early_Adopter
Friederichsen cho rằng, trước hết về mặt di truyền học, theo một số nhà khoa học, não bộ của nhóm khách hàng thích nghi nhanh thường sở hữu nhiều dopamine, một chất dẫn truyền thần kinh có khả năng điều khiển cảm nhận về niềm vui và sự thỏa mãn của con người.
Người có mức dopamine trong cơ thể cao thường có nhiều khả năng trong việc lập kế hoạch, thực hiện và đạt được các mục tiêu của mình trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Và đó là lý do các nhà tiếp thị nên tác động vào những đối tượng khách hàng giàu dopamine này bằng những niềm vui thông qua việc tiếp cận họ bằng những chương trình quảng cáo có tính hài hước, những thông điệp tiếp thị dễ nhớ. Đối với "nhóm khách hàng thích nghi nhanh", niềm vui mà họ có được từ những cái mới sẽ đủ mạnh để họ quên đi nỗi lo về sự thất bại hay tổn thất.
Theo Friederichsen, câu hỏi thật sự mà các nhà tiếp thị một nhãn hiệu mới nên đặt ra không phải "Ai là khách hàng mục tiêu của tôi?" mà là "Ai là những khách hàng thích nghi nhanh của tôi?".
Đối với một nhà tiếp thị, thành công lớn nhất trong việc thu hút sự chú ý của những khách hàng thích nghi nhanh là thể hiện rằng nhãn hiệu của mình là giải pháp chắc chắn cho vấn đề mà họ đang gặp. Ngoài ra, Friederichsen khuyên doanh nghiệp đừng quên vai trò của chất dopamine và nên vận dụng triệt để tác nhân này bằng cách khơi dậy cảm xúc, niềm vui được khám phá, chinh phục, trải nghiệm cái mới của khách hàng.[2]
Phát hành trước một phiên bản sản phẩm: Từ đặc điểm hành vi của "nhóm khách hàng thích nghi nhanh", họ muốn trở thành một trong những người đầu tiên sở hữu sản phẩm. Do đó, hãy sắp xếp một bản phát hành trước cho những người dùng đầu tiên với phần thưởng thêm cho những người đặt sản phẩm trước khi ra mắt. Nhóm khách hàng thích nghi nhanh luôn sẵn sàng chấp nhận rủi ro khi họ biết rằng họ sẽ được trao phần thưởng.
Tiếp cận nhóm khách hàng thích nghi nhanh và thiết lập mối quan hệ với họ: Nên tạo một danh sách nhóm khách hàng thích nghi nhanh và cố gắng thiết lập mối quan hệ với họ như tạo cộng đồng trực tuyến dành riêng cho nhóm khách hàng này, thực hiện các hoạt động Marketing trực tuyến trên các trang mạng xã hội với nội dung phù hợp với nhóm khách hàng thích nghi nhanh để cải thiện trải nghiệm khách hàng, khiến họ cảm thấy được tôn trọng và xứng đáng hưởng những gì tốt hơn những người khác. Tiếp cận được nhóm khách hàng thích nghi nhanh rất có ích cho bạn vì bạn sẽ tìm hiểu về những kỳ vọng của họ và cũng có thể nhận được những ý tưởng sáng tạo từ chính họ.[6]
